Контактные линзы. Очки.
дом Интернет - магазин Глазной центр Научный центр Карта сайта Гостевая книга Контакты
 
Гостевая книга
Имя: * 
E-mail: *     URL: * 
Ваш отзыв: * 
Алексей ФИЛИН  
31-08-2016 16:23:06  
filin@vidioecology.ru  
http://видеоэкология.рф  
  Уважаемая Людмила, Добрый день! Спасибо за ответ. Направим запрос в IT отдел. О результатах сообщим.
 
Людмила  
30-08-2016 20:48:00  
Superdudya@mail.ru  
  Добрый вечер. Звонок был 25.08.2016 днём, в районе 12.30. Я спросила, когда принимает в ближайшее время Светлана Яковлевна и мне ответили, что она сегодня на приеме и завтра. Я уточнила, без записи и в порядке живой очереди, мне ответили да, с 10 до 21.
 
Алексей ФИЛИН  
30-08-2016 16:37:01  
filin@vidioecology.ru  
http://видеоэкология.рф  
  Уважаемая Людмила, Добрый день! Уточните пожалуйста время Вашего звонка(дата и время), чтобы мы могли прослушать запись звонка. Так как очень странно график врачей офтальмологов хорошо известен оптик консультантам. 26.08.2016 в пятницу один врач офтальмолог принимал с 10 до 20, а второй вел прием с 16 до 21. 26.08.2016 на ресепшене Вы спросили на Коноплеву Светлану Яковлевну Вам сказали, что она будет 02.09.2016 и Вы ушли.
 
Людмила  
29-08-2016 07:37:28  
  Добрый день. Имя врача Коноплева Светлана Яковлевна. Она подбирала линзы моему ребёнку, и поэтому мы к ней именно ездим на контроль. Я специально накануне позвонила в ваш центр, где мне сказали, что 26.08.2016 приём у неё будет, поэтому я спланировала этот день с учетом поездки в клинику. Второй врач принимал с 16 часов, о чем говорилось в объявлении на дверях центра (но мы приехали в 10 утра, поэтому эта информация для нас не очень актуально была).
 
Алексей ФИЛИН  
27-08-2016 22:38:07  
filin@vidioecology.ru  
http://видеоэкология.рф  
  Уважаемая Людмила. Добрый день! Так как сегодня 27.08.2016 был врач офтальмолог и вчера 26.08.2016 было 2 врача офтальмолога и в августе и в сентябре каждый день будут вести прием врачи офтальмологи, уточните пожалуйста фамилию и имя и отчество врача к которому Вы хотели бы прийти на прием.
 
Людмила  
26-08-2016 10:45:07  
Superdudya@mail.ru  
  Вчера вечером звонила в ваш центр узнать, как принимает врач. Мне сказали, сегодня с 10 до 21 в порядке живой очереди. Специально рано подняла детей, чтобы приехать к началу приема, и выяснятся на месте, что врач не будет принимать до сентября! И нигде никакой информации. Это безобразие-неуважение к клиентам. Потеряно полдня. Хотя бы на сайте разместили информацию. Очень неприятный момент!!!
 
Алексей ФИЛИН  
23-08-2016 21:24:59  
filin@vidioecology.ru  
http://видеоэкология.рф  
  Ольга, входящие номера не определяются - и это правда. СМС оповещение мы используем, но в этот раз не удалось оповестить Вас по техническим причинам. Скорее всего, в данном случае произошло неудачное стечение обстоятельств. Приносим Вам свои искренние извинения повторно. Еще раз спасибо, что Вы помогаете нам стать лучше.
 
ольга иванькина  
19-08-2016 14:40:13  
matrioshka@inbox.ru  
  Алексей, спасибо за ответ. В итоге линзы мы забрали сами. Насчет того, что входящие номера не определяются , мне кажется, Вы лукавите, потому что никогда ранее мои звонки не сбрасывались, а тут как- то странно получается, может быть я ошибаюсь. Меня даже больше удивил не тот факт, что до меня не дозвонились, а как повела себя в данной ситуации оптико-консультант, т.к. я после услышанного была очень удивлена и встревожена. Она не предложила найти компромисс, а бросила трубку, что я считаю непрофессионально в области общения с клиентами. Мы все разумные люди и всегда можно найти выход из сложившейся ситуации. Я бы не стала писать ту жалобу, но с таким поведением я встречаюсь впервые.Может быть, если нет возможности дозвониться, можно сообщать SMS, как альтернатива? Спасибо за ответ и проявленное внимание.
 
  
 
дом Интернет - магазин
Глазной центр Научный центр Карта сайта Гостевая книга Контакты
Покупая или заказывая медицинские товары и услуги, проконсультируйтесь со специалистом, так как имеются противопоказания
Мы принимаем карты:
       


Адрес: 125009, Москва, ул. Большая Дмитровка, д.7/5, строение 4,
ст. метро Охотный ряд, Театральная,
тел. в Москве (495) 629-33-26, (495) 629-90-75, (495) 629-93-13.
ФИЛИАЛОВ НЕТ.
Пишите нам: info@videoecology.ru
Copyright © 2002-2015 Moscow Centre "Videoecology"
| Контактные линзы, очки | Оправы | Солнцезащитные очки | Лечение косоглазия | Прием офтальмолога | Подбор линз |

Rambler's Top100 ЗДОРОВЬЕ.RU